EINLEITUNG

Einleitung

Selten sind Erwartungen größer als dann, wenn man etwas Neues beginnt. Ein Makler gründet ein Unternehmen, weil er Spaß und Interesse an der Vermittlung von Immobilien hat und ein großes Potenzial darin sieht. Schließlich kommen die ersten Aufträge, Verpflichtungen werden eingegangen, das Unternehmen wächst. Mit der Zeit kommen weitere Aufträge, mehr Mitarbeiter und wenn man vielleicht anfänglich Angst hatte, dass man nicht genug zu tun haben könnte, ist es mit der Zeit genau umgekehrt. Um alles Mögliche muss man sich kümmern: Mitarbeiter, Steuern, Finanzen, Einkauf, Werbung, Verkauf und die ständigen Anforderungen und Launen der Kunden. Irgendwann fühlt man sich vielleicht sogar als Sklave des eigenen Unternehmens, denn wenn Sie die Arbeit nicht tun – wer macht es dann? Und wenn es jemand anderer für Sie macht – macht er es auch richtig?

Ein Trost ist, dass es nicht nur Maklern so geht. Unsere zahlreichen Unternehmensanalysen und mittlerweile ca. 200 Business Scans zeigen eindeutig, dass über 90% der Unternehmer in der gleichen Situation gefangen sind. Je mehr sich das Unternehmen entwickelt, desto stärker wird die Abhängigkeit von der eigenen Person. Manch einer verzichtet auch auf Wachstum, Partnerschaften oder Mitarbeiter, weil er in der Vergangenheit schon zu oft enttäuscht wurde. Dabei war es anfänglich ganz anders gedacht: Das Unternehmen und Einkommen sollte wachsen, während man selbst immer mehr Freiheit bekommt. Schließlich sollte das Ganze so funktionieren, dass auch ohne ständigen persönlichen Einsatz neue Kunden hinzukommen und die bestehenden Kunden zufrieden mit den loyalen und zuverlässigen Mitarbeitern sind.

Es muss doch auch anders gehen, schließlich liest und hört man doch immer wieder von Unternehmen, die offensichtlich sehr erfolgreich sind, während der relaxte Unternehmer zufrieden über die Firma und das Leben philosophieren kann. Selbst wenn man von den oft heldenhaft erzählten Anekdoten der Kollegen einmal absieht, in denen manch einer die doppelte Provision erzielt haben will oder gleich eine Million mit einem Auftrag verdient habe, gibt es offensichtlich Unternehmen, die sich gut entwickeln ohne dem Unternehmer die Lebenskraft auszusaugen. Die Frage ist nur: „Wie geht das" und vor allem „Wie kann ich das selbst erreichen?"

Der Club

Der Makler Business Club

Die Beantwortung der Frage, wie ein Unternehmen in der heutigen Zeit erfolgreich wird ist durchaus möglich. Zunächst kann man festhalten, dass sich die Antwort auf diese Frage in den letzten Jahren maßgeblich geändert hat. Aussagen wie „Das haben wir schon immer so gemacht!" oder „Wir sind seit 20 Jahren am Markt, wir müssen es wissen!" führen nicht zu der gewünschten Lösung. Auch die früher oft präsentierten verkäuferischen Lösungen helfen nicht mehr weiter, wenn Märkte durch den Wettbewerb überlaufen sind oder – noch schlimmer – immer weniger Immobilien verkauft werden, während die Eigentümer sich bevorzugt gegen die Hilfe eines professionellen Maklers entscheiden. Da hilft kein noch so guter Spruch und auch die beste Gesprächsführung kann nicht dafür sorgen, dass der Makler als solcher wieder positiv wahrgenommen wird.

Sommer-Solutions untersuchte mittlerweile mehr als 200 Unternehmen. Mithilfe des Business Scans wurde systematisch überprüft, was erfolgreiche Unternehmen gut macht, während andere mit ständigen Schwierigkeiten konfrontiert sind. Die Ergebnisse werden auf einer Punkteskala von NULL bis 800 Punkten aufgetragen. Die Ergebnisse ergaben ein vollständig neues Bild davon, wie man heute ein Unternehmen erfolgreich führt. Für die Maklerbranche entstanden dabei völlig neue Standards, die zum Beispiel unter dem Namen Makeln21® von der Fachzeitschrift Immobilienprofi bekannt gemacht wurden. Sommer-Solutions entwickelte dabei ein vollständiges Modell zur systematischen Unternehmensführung, das seit einigen Jahren zahlreichen Betrieben zu besseren Strukturen und den Unternehmern zu mehr Freiheit verholfen hat.

Gemeinsam mit engagierten Unternehmern wurden funktionierende Abläufe (Prozesse) und Richtlinien geschaffen, die mittels sehr effektiver Hilfsmittel einfach implementiert werden können. So konnte mehrfach gezeigt werden, dass sich ein durchschnittlicher Betrieb innerhalb weniger Monate zu einem der am besten organisierten Betriebe in Deutschland entwickeln konnte. Bestandteile des Modells wurden von verschiedenen Maklerverbänden adaptiert und manch ein Maklerverband oder Club vermittelt heute gelegentlich Wissen über die Entwicklung des eigenen Unternehmens.

Schneller noch als Maklerverbände, Fachzeitschriften oder Clubs haben jedoch die Makler selbst erkannt, welch großes Potenzial darin besteht, wenn man sein eigenes Geschäft nach klaren Regeln mit funktionierenden Prozessen und gut ausgesuchten Mitarbeitern betreibt. Innerhalb kurzer Zeit gelingt es damit zu den Besten aufzusteigen und einen echten Vorsprung vor dem Wettbewerb zu erzielen. Wer an seiner Firma arbeitet (und nicht nur darinnen) erzielt dauerhaften Fortschritt und eine lohnende Perspektive. Deswegen wurde auch der Ruf nach einer kontinuierlichen Betreuung laut, sodass man ständige professionelle Hilfe bei allen wesentlichen Fragen zum eigenen Betrieb hat.

Das Ziel

Das Ziel des Makler Business Clubs

Der Makler Business Club ist die Antwort!

Einzig und alleine dem Ziel gewidmet hervorragende Betriebe zu schaffen, konzentriert sich der Club auf die strukturierte Weiterentwicklung aller Mitglieder. Neben einem konsequenten Programm werden Ihre Erfolge gemessen und Sie erhalten ständige kostengünstige Betreuung, um sich auf Ihrem Niveau weiter zu entwickeln. Das Ziel ist also nicht, Sie ständig mit neuen Informationen zu versorgen, sondern dafür zu sorgen, dass die Prozesse und Abläufe bei Ihnen laufen, die Sie wirklich erfolgreich machen.

Der Club verfügt über drei Mitgliederstufen, die davon abhängig sind, wie viel Energie Sie in die Entwicklung Ihres Unternehmens investieren wollen.

Das Programm

Das Programm

Der MBC verfolgt das konsequente Ziel, Ihr Unternehmen zu den am besten organisierten und strukturierten Betrieben zu entwickeln. Daher verzichten wir bewusst darauf, ständig Neuigkeiten aus allen möglichen Bereichen der Immobilienwirtschaft zu verbreiten oder die neuesten Trends zu kommunizieren. Die einzige Ausnahme ist, wenn sich eindeutig zeigt, dass Sie damit tatsächlich erfolgreicher und besser arbeiten können. Sofern wir Empfehlungen an Sie weitergeben, dann nur, wenn wir Ihnen auch die damit verbundenen Maßnahmen nennen können, damit Sie die Dinge konsequent in Ihrem Betrieb implementieren können.

Es erwartet Sie ein erprobtes Programm, das Sie dabei unterstützt, selbst Ihr Unternehmen zu organisieren. Wir betrachten die Entwicklung einer gut funktionierenden Werbung/PR (Interessentengewinnung). Durch das richtige Marketing, gute Werbung und ggfs. PR sorgen Sie dafür, dass Sie ständig mit neuen Verkäufern in Kontakt kommen und eine gute Auftragslage erzielen. Dabei setzen Sie zukünftig nur noch auf die Dinge, die nachweislich etwas bringen und sparen sich ggfs. unnötige Kosten. Im Einkauf werden alle Schritte so systematisiert, dass Ihre Einkäufer überzeugend wirken, Ihr Service optimal kommuniziert wird und Sie jederzeit wissen, wie Ihre Einkäufer zum Erfolg kommen. Der Verkauf schließlich fokussiert sich auf die wirksamsten Methoden und kombiniert diese zu einem wirksamen Mix, der schnelle und effektive Verkäufe ermöglicht.

Neben den gerade beschriebenen operativen Prozessen helfen wir Ihnen bei der Entwicklung guter Strukturen für die Bereiche Führung und Management. Sie entwickeln damit Ihr Unternehmen mit einer klaren Strategie und schaffen eine optimale Perspektive für die Zukunft. Die Märkte und Spielregeln ändern sich ständig, überleben werden nur die flexiblen und innovativen Unternehmen. Wir sorgen dafür, dass Sie dazugehören.

Der einzige Weg schneller zu einem Top-organisierten Unternehmen zu kommen, in dem Sie trotzdem das Sagen haben, ist ein individuelles Coaching, das wir ebenfalls – jedoch zu deutlich höheren Preisen - anbieten. Auch wenn Sie ein solches Coaching bereits absolviert haben, ist der MBC für Sie die beste Methode sich kontinuierlich weiter zu entwickeln und auf die besten Coaches und Ressourcen zuzugreifen, die es in der Maklerbranche gibt.

Ausblick

Die Roadmap 2011 bis 2013

Eine nachhaltige Entwicklung ergibt sich nur mit einer konsequenten Planung. Damit Sie sich auf kommende Neuerungen einstellen können und diese in Ihrer Planung berücksichtigen, geben wir Ihnen einen Ausblick auf unsere Produkt Roadmap 2011-2013. Anpassungen, die sich an der Entwicklung des Marktes orientieren oder dem technischen Fortschritt Tribut zollen sind dabei vorbehalten.

2011

Okt/Nov: Einkauf: Der Privatverkäufer-Roman. Diesmal erhalten Sie von uns ein vollkommen neues Instrument der Neukundengewinnung. Eigene Tests in unseren Musterbetrieben haben ergeben, dass Privatverkäufer auf erzählte Geschichten besser reagieren, als auf Werbung oder Panikmache. In dem Roman erfährt der Leser, welche Probleme ein Ehepaar beim privaten Hausverkauf hat. Das Ganze ist aus Sicht des Ehepaars geschrieben, dass auch im Ausdruck „kein Blatt vor den Mund nimmt". Natürlich geht dabei alles Mögliche schief und der Makler spielt immer wieder eine lustig-positive Sympathierolle dabei. Der Roman eignet sich sowohl für die direkte Akquise z.B. anstatt Informationsbroschüren für Privatverkäufer also auch zum redaktionellen Abdruck einzelner Episoden in ihrer regionalen Zeitung.
Dez: Einkauf: Vorlagen für Printanzeigen und Werbekarten. Mit unseren kreativ-lustigen Einkaufskarten haben Sie jede Menge „Sprengstoff" für gut gemachte Werbeaktionen. Passende Bilder, coole Sprüche, die provozieren oder niemals die Grenze überschreiten, sorgen für maximale Aufmerksamkeit und den so wichtigen „Grund zu Handeln".

2012

Marketing, Werbung, Einkauf: Im ersten Halbjahr 2012 konzentrieren wir uns voll auf die systematische Entwicklung Ihrer Umsätze. Der erste Schritt ist dabei die systematische Kaltakquise auszubauen und dafür zu sorgen, dass diese sicher und regelmäßig Ergebnisse bringt. Dauerhaft ist aber unser Ziel Ihren Betrieb so bekannt und etabliert zu machen, dass Sie auf Kaltakquise teilweise (oder später auch ganz) wieder verzichten können. Daher erwarten Sie Tools, die Ihnen helfen Ihre PR zu verbessern. So kommen Sie ins Gespräch und sorgen dafür, dass Sie als glaubwürdiger Experte wahrgenommen werden. Wir arbeiten deshalb schon heute an Vorlagen für redaktionelle Texte, die Ihre Expertenstellung deutlich markieren. Außerdem wird es einen Leitfaden zur Durchführung professioneller Kundenveranstaltungen geben. Unserer Meinung nach hat die alte „Wie verkaufe ich ohne Makler-Masche" längst schon wieder ausgedient und wir haben Alternativen, die Ihre Fähigkeiten und Leistungen garantiert und unschlagbar in den Vordergrund rücken. Freuen Sie sich mit uns auf den Organisationsordner für Veranstaltungen.

Verkauf: Klar, das Ihnen andere Anbieter gerne Tipps geben, was Sie bei der Vermarktung Ihrer Immobilien noch alles besser machen können. Es ist auch nicht schwer Tipps zu geben, die Sie letztendlich Geld kosten und Ihren Aufwand ständig erhöhen – da sieht jeder ein, dass diese etwas bringen. Wir betrachten das Thema aus einer anderen Perspektive und fragen uns zunächst: „Was bringt nachweislich etwas und was kann ich besser weglassen!" Daher erhalten Sie einen Spezial-Report Verkauf, der diese Fragen beantwortet. Außerdem finden Sie darin Auswertungen zur Messung der Effektivität von Marketing- und Verkaufsaktivitäten.
Wer sich mit dem professionellen Verkauf beschäftigt, stößt auch immer wieder auf das Thema Homestaging. Dabei werden durchschnittliche Immobilien vor dem Foto- und Videotermin in Schönheiten verwandelt. Leider belastet das oft Ihr Budget, sodass Sie von uns ein Toolkit Homestaging erhalten, das Ihnen zeigt, wie Sie das Thema dauerhaft und effizient (ohne massive Mehrkosten) professionell in Ihre Vermarktung integrieren. Damit später auch die Videos erfolgreich sind, wird es eine umfangreiche Checkliste geben, damit Ihre selbstgemachten oder beauftragten Immobilienvideos in jedem Fall ein Erfolg werden.

Führung: Unser Führungsinstrumentarium ist schon sehr vollständig. Trotzdem überarbeiten wir einige Dinge und ergänzen das Toolkit um rechtssichere Vertragsvorlagen für den Einstellungsvertrag.

Management: Da viele Geschäftsführer immer noch nicht Ihrer Funktion (Schaffen einer Strategie und Perspektive für das dauerhafte Wachstum und Überleben des Unternehmens) wirklich nachkommen, wird es einen Spezialreport Management geben, der sich genau mit dieser Thematik beschäftigt. Nach der Lektüre sehen Sie an passenden Beispielen, wie einfach es ist eine optimale Perspektive zu schaffen. Außerdem arbeiten wir an Produkten und Dienstleistungen, um Maklerbetrieben einen vereinfachten Zugang zur ISO-Zertifizierung zu ermöglichen.

Finanzen: Freuen Sie sich auf Tools und Kalkulationstabellen zur Optimierung der Finanzlage. Dieses Jahr wollen wir uns auf die Themen Einsparpotenziale und Vertragsverwaltung konzentrieren.

Makler-IT:  Wir arbeiten bereits heute an einer angepassten FlowFact-Edition für Immobilienmakler, die in jedem Mitarbeiterprofil die zentralen Werkzeuge bereitstellt, die für die ausgeübte Rolle benötigt werden. Bereits heute setzt FlowFact in der direct hAPPy Immobiliensoftware Briefvorlagen von Maklertools21 ein. In 2012 präsentieren wir Ihnen in der aktuellen FlowFact Performer CRM eine vollständig angepasste Benutzeroberfläche, in die unsere Tools integriert wurden. Seien Sie gespannt auf die FlowFact Performer CRM in der Edition von Maklertools21.

2013

Sicherlich ist es nicht einfach, bei der schnellen Entwicklung des Marktes und unseres Systems, zu wissen, was ein Jahr später für Entwicklungen benötigt werden. Trotzdem wollen wir Ihnen einen Ausblick auf unsere Planung geben. Viele Maklerbetriebe haben derzeit selbst die einfachsten Prozesse nicht stabil implementiert, daher fokussieren wir uns bis Ende 2012 auf die Weiterentwicklung der bestehenden Systeme und geben unseren Kunden und besonders den Clubmitgliedern jede erdenkliche Hilfestellung, um den eigenen Betrieb auf ein solides Fundament zu stellen, dass sichere Gewinne und persönliche Freiheiten überhaupt erst ermöglicht. Ab 2013 werden wir diese Instrumente weiter verfeinern und entwickeln. Gleichzeitig arbeiten wir bereits heute daran, verlässliche Kennzahlen (Indikatoren) für gut funktionierende Betriebe zu ermitteln. Diese Indikatoren werden als solide und verlässliche Grundlage für die Betriebsführung spätestens 2013 zur Verfügung stehen. Optimal sind Indikatoren, die durch Software direkt ermittelt werden und die Ihnen zeigen, wie Ihr Betrieb im Vergleich zum Markt steht. Es gibt Leistungsindikatoren (Umsatz, Gewinn, Verkaufsschlagzahlen, Effektivitätskennzahlen für Werbung, Einkauf und Verkauf) sowie Reifekennzahlen. Die Leistungsindikatoren sehen wir in der CRM, sodass wir hieran weiter forschen und in enger Abstimmung mit Softwareherstellern Ergebnisse präsentieren wollen. Die Reifeindikatoren sind mindestens genauso wichtig für einen gut aufgestellten Betrieb. Der Business Scan wird deshalb ständig weiterentwickelt. Sofern es wirtschaftlich für uns sinnvoll erscheint (wir sind hier ganz offen zu Ihnen), wird der Business Scan in eine Online-Plattform Business Scan integriert, auf die Sie ständigen Zugriff haben. Dort können Sie Ihre eigenen Kennzahlen selbst (mit unserer Hilfe) bewerten, sodass Sie stets aktuelle und zuverlässige Werte haben. Außerdem haben Sie Zugriff auf statistische Daten, die Ihnen ermöglichen Ihren Betrieb nach Größe, Standort, Mitarbeiterzahl und Objektbestand etc. mit statistischen Kennzahlen zu vergleichen. Das Jahr 2013 wird also mit dem Schwerpunkt Strategie und Kennzahlen verknüpft und Ihnen, besonders als Clubmitglied, Erkenntnisse und exklusive Informationen liefern, die bisher vollkommen neu für die Branche sind.

PS: Selbstverständlich werden wir Ihnen auch weiterhin in all den Jahren die eine oder andere Checkliste oder Prozessanleitung zur Verfügung stellen.

Tippgeber

Werden Sie Tippgeber und Pate für andere Makler

Sie sind überzeugt vom Makler Business Club und wollen sich als Vorreiter etablieren? Dann helfen Sie dabei, dass der Club mit hoher Qualität wächst und werben Sie neue Mitglieder. Für jedes neue Mitglied erhalten Sie besondere Vorteile von Maklertools21.

Sie können wählen:

Möglichkeit 1: Sie erhalten für jedes geworbene Mitglied einen beitragsfreien Monat Mitgliedschaft

Möglichkeit 2: Sie erhalten kostenfreie Tools von Maklertools21 im Wert von 150,- €

Jedes Mitglied, das mehr als zwei neue Mitglieder geworben hat, nimmt automatisch an einem exklusiven 3 tägigen „Unternehmer-Training" teil. Dies wird lediglich 1 x jährlich ab 2012 an einem besonderen Standort durchgeführt. (Anreise und Hotelkosten tragen die Teilnehmer selbst)

FAQ

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